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La respuesta puede estar en nuestro FAQ.

Hemos intentado explicar todo lo que necesitas saber.

Pero si todavía no hemos resuelto tu duda puedes enviarnos un e-mail a: feeling@coafashion.com o rellenar nuestro formulario de contacto.

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FAQ

  • ¿Cuál es mi talla?add_circle

    En la parte derecha de cada producto encontrarás una pestaña "Información de Talla". Haz click ahí y podrás encontrar una relación de medidas detallada.

  • ¿Qué pasa si un producto se ha agotado?add_circle

    Si se nos ha agotado un producto aparecerá "Agotado". Haznos saber que prenda te interesa e intentaremos ayudarte.

  • ¿Cuánto tardan los envíos?add_circle

    Los envíos tardan entre 2-4 días laborables.

  • Mi pedido está tardando más de lo normaladd_circle

    Nosotros realizamos los envíos través de "Envialia". En el momento de tu compra recibirás un correo electrónico con el nº de seguimiento. A través de este número podrás saber donde se encuentra tu paquete en cada momento. Si tienes algún problema puedes llamar directamente a "Envialia" al teléfono 902 400 909, facilitarles el nº de seguimiento y ellos te podrán asesorar y ayudar en lo que necesites. Si el pedido tarda más de 10 días, por favor, contacta directamente con nosotros. 

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?add_circle

    Sí. Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya entrado en el proceso de empaquetado y/o envío.

    Para ello deberás enviar un email a feeling@coafashion.com

     

  • Cambios y Devolucionesadd_circle

    Nuestro objetivo es la máxima satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecho al recibir tu pedido,  dispones de 14 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.

    Las prendas deberán estar en perfecto estado, sin usar, con ambas etiquetas (colgante y cinta) y en la misma bolsa plateada en que se entregaron.

    Ten en cuenta que si se quita una o ambas etiqueta/cinta no será posible realizar la devolución de la prenda.

    Para realizar un cambio o devolución deberás enviar un correo electrónico a feeling@coafashion.com indicando los motivos y te informaremos del procedimiento a seguir.

    Para la devolución o cambios, los productos deberán enviarse a la siguiente dirección postal:

    Mademoiselle by Plaza 13 Couture

    Calle Luna 18

    07100 – Sóller (Islas Baleares)

    Tan solo tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío a la dirección proporcionada anteriormente. Se estima oportuno realizar el envío mediante correo certificado.

    Una vez aprobada y certificada la devolución recibirás el importe de la misma del mismo modo en el que realizaste tu compra. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido.

    La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

    En caso de cambio, una vez hayas realizado el nuevo pedido los gastos de envío serán gratuitos.

    Si se trata de un cambio de talla, una vez la recibamos (cumpliendo las condiciones) te la volvemos a enviar gratis. 

  • Canjear un cupónadd_circle

    Dependiendo de la época del año o del momento encontrarás un cupón junto a tu pedido, redes sociales... El cupón podrá ser utilizado de manera única, así está diseñado.

    Para poder canjearlo, una vez hayas añadido todos los productos que deseas al carrito encontrarás una pestaña en la que podrás introducir el cupón. ¡Úsalo, te ayudará!

  • Olvidé usar mi cupónadd_circle

    Todos los cupones tienen fecha de caducidad. No te preocupes, lo verás. ¡Pero recuerda usarlo antes de que expire!